Master Management des services option Management Hôtelier et Touristique

Le Master en Management des Services, avec une spécialisation en Management Hôtelier et Touristique, est destiné aux professionnels et cadres souhaitant évoluer dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie. Accessible aux titulaires d’un Bac+3, cette formation vise à développer des compétences stratégiques en gestion d’établissements hôteliers, marketing touristique et expérience client.

Ce programme met l’accent sur le leadership et l’innovation dans un environnement hautement concurrentiel, en préparant les étudiants à concevoir et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour optimiser la performance des structures touristiques et hôtelières. Grâce à une approche alliant cours spécialisés, études de cas et mises en situation professionnelle, les participants seront en mesure d’anticiper les évolutions du marché, d’améliorer la rentabilité et de garantir une expérience client de haute qualité.

En Bref

Le programme du Master en Management Hôtelier et Touristique comprend :

Des cours spécialisés en marketing touristique, gestion des destinations, management hôtelier, et optimisation de l’expérience client.
Des ateliers pratiques pour concevoir et mettre en œuvre des initiatives innovantes dans l’industrie du tourisme.
Des études de cas et simulations basées sur des problématiques réelles, permettant aux participants d’affiner leur capacité d’analyse et de prise de décision.
Un projet professionnel appliqué au secteur hôtelier et touristique, pour développer une stratégie de croissance ou d’amélioration de la performance d’une entreprise du secteur.

Destinataires du Programme

Ce programme s’adresse aux professionnels souhaitant évoluer vers des postes de management dans les secteurs de l’hôtellerie et du tourisme. Il est particulièrement adapté aux profils suivants :

Cadres et managers souhaitant renforcer leurs compétences en gestion et en stratégie touristique.
Entrepreneurs souhaitant créer ou développer une entreprise dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie.
Consultants en tourisme et hôtellerie cherchant à approfondir leurs connaissances et à proposer des solutions innovantes aux acteurs du secteur.
Responsables opérationnels en quête d’une expertise approfondie pour améliorer la rentabilité et l’attractivité de leur établissement.

Métiers Visés

Cette formation permet d’accéder à des postes de haut niveau dans l’hôtellerie et le tourisme, notamment :

Directeur d’hôtel : superviser l’ensemble des opérations hôtelières, optimiser l’expérience client et assurer la rentabilité de l’établissement.

Responsable des opérations touristiques : concevoir et gérer des services touristiques de qualité, en veillant à l’optimisation des processus et à la satisfaction des clients.

Consultant en gestion hôtelière et touristique : accompagner les entreprises du secteur dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de développement et d’innovation.

Chef de projet en développement touristique : définir et piloter des projets visant à promouvoir des destinations touristiques ou à moderniser des infrastructures hôtelières.

Responsable expérience client : mettre en place des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients dans l’hôtellerie et le tourisme.